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临商银行北城中支营业部硬币兑换暖人心
2020年3月9日中午十一点左右,临商银行北城中支营业部来了一位陌生的客户,他双手抱着一个红色大布袋,一脸很着急的样子,大堂经理赶快迎上去询问,经与客户耐心交流,红色袋子里面装满的是“一元”硬币,客户是附近军联农贸做蔬菜水果批发生意的老板,这些都是这几年做生意收进的部分零钱,因疫情无法及时来银行办理业务,这些一元硬币积攒量太大,又因急需回笼资金进货;再加上大多使用第三方支付,使用量明显减少。跑了几家有业务往来的银行被告知人手少,不能一次清点这么多硬币,无法及时入账,于是客户抱着试一试的心态来到附近从未发生过业务的临商银行。
得知情况后,网点负责人立刻调整相关人员,安排专人全力为客户清点硬币。
经历一个半小时的清点、包扎,捆绑一共清点一元硬币4920枚,为客户兑换合计4920元,客户对我们的工作十分认可,说之前在其他行兑换效率并不高,没想到临商银行这么高效率地进行了清点。
随后,网点负责人“从了解自身客户”出发,积极联系了平日对一元硬币需求量特别大的老客户,及时将硬币兑换出去,既做细了老客户,又温暖了新客户。
另一方面大堂经理还与客户介绍我行银行卡手机银行,储蓄存款,理财等业务,还互加了微信,承诺只要银行金融服务有需求,这边的业务对接一定到位,“存一分钱也是情”,整币也好零币也罢,不用愁,我们竭诚欢迎,客户再次为我行的服务点赞。(通讯员 刘世玲)
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