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真诚服务获骄人销售业绩
金都支行大堂经理和柜面人员准确洞悉客户意向,通过对产品多方位的比较介绍,用真诚服务赢得客户信任,最终达成大额定期存款销售业绩。
近日,一位老人手持一张支票来到金都支行营业部,他进门后便踟蹰不前,显然不经常到银行办理业务。大堂工作人员见状连忙上前,热情询问其需求,得知支票上是老人的房屋拆迁款,老人不知道怎样才能把钱取出来。大堂经理随即引导老人在柜台办理了一张银行卡,并将支票上的钱顺利转到了银行卡上。办理业务过程中,得知老人近段时间使用资金少,多数资金将长期不用时,大堂经理向老人介绍了支行的相关定期产品,老人表示对我行的长期限定期业务很感兴趣。当天上午,在工作人员的积极协调下,老人办理了五年期定期存款和一年定期存款,并表示愿意在我行持续开展业务。
仔细观察客户,深入了解客户的需求,发掘客户的潜力,准确为客户推荐产品,是金都支行服务人员营销成功的秘诀。(金都支行 曹银河)
【责任编辑:育博】
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